Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a definice

Poskytovatelem služby je:

• Radovan Pelka, IČO 08951012, DIČ CZ9704084500
• se sídlem Podhoří 172/102, 664 34 Kuřim, Česká republika
• podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku, plátce DPH
• kontakt: behio.com/contact, e-mail [email protected]

Službou se rozumí cloudová platforma Behio dostupná na behio.com a souvisejících doménách, včetně administrace, veřejného API, SDK, e-shopového storefrontu a AI asistenta Tomáš. Uživatelem se rozumí podnikatel nebo spotřebitel, který si službu objedná a užívá.

2. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká registrací uživatele a aktivací účtu, případně objednáním placeného tarifu. Registrací uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit přístupové údaje ke svému účtu. Za činnost provedenou pod jeho účtem odpovídá uživatel.

3. Popis a rozsah služby

Behio je all-in-one e-commerce platforma. Umožňuje zejména provoz e-shopu a katalogu, fakturaci, skladové hospodářství, B2B portál, zákaznické centrum a ovládání pomocí AI asistenta.

• Konkrétní rozsah funkcí závisí na zvoleném tarifu.
• Některé funkce jsou ve vývoji nebo v režimu beta a mohou se měnit.
• Poskytovatel může službu průběžně rozvíjet, upravovat a vylepšovat.

4. Ceny, tarify, AI kredity a platby

• Aktuální ceny a rozsah tarifů jsou uvedeny na behio.com/pricing. Ceny jsou uvedeny v korunách; poskytovatel je plátcem DPH.
• Předplatné se hradí předem za zvolené období a automaticky se obnovuje, dokud jej uživatel nezruší.
• Placené tarify obsahují měsíční balík AI kreditů pro asistenta Tomáš; další kredity lze dokoupit v aplikaci. Nevyčerpané kredity propadají na konci období, není-li uvedeno jinak.
• K platbě využíváme platební brány třetích stran. Na zaplacené platby vystavíme daňový doklad.

Poskytovatel může ceny do budoucna měnit; změnu cen oznámí předem a uživatel s ní může nesouhlasit ukončením předplatného k datu účinnosti změny.

5. Trvání smlouvy a ukončení

• Free Builder a 14denní zkušební období lze využít zdarma a bez závazku.
• Placené předplatné trvá po zvolené období a automaticky se prodlužuje. Uživatel jej může kdykoli zrušit v aplikaci; zrušení je účinné ke konci uhrazeného období.
• Poskytovatel může smlouvu ukončit při podstatném porušení podmínek uživatelem, zejména při zneužití služby.
• Po ukončení může poskytovatel po přiměřené době účet a data smazat. Uživatel je povinen si svá data včas zálohovat.

6. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje službu užívat v souladu s právními předpisy a těmito podmínkami. Uživatel zejména nesmí:

• porušovat práva třetích osob ani zveřejňovat protiprávní obsah,
• narušovat bezpečnost, stabilitu nebo provoz služby,
• obcházet technická omezení, limity tarifu nebo zneúměrně zatěžovat infrastrukturu.

Uživatel odpovídá za obsah a data, která do služby vloží, a za zpracování osobních údajů svých koncových zákazníků, vůči nimž vystupuje jako správce. Poskytovatel je v tomto vztahu zpracovatelem podle Zásad ochrany osobních údajů.

7. Dostupnost služby a podpora

Poskytovatel usiluje o vysokou dostupnost služby, neposkytuje však záruku nepřetržitého a bezchybného provozu. Službu je možné dočasně omezit kvůli údržbě, aktualizacím nebo z důvodů mimo kontrolu poskytovatele.

Podporu poskytujeme v rozsahu odpovídajícím zvolenému tarifu, primárně e-mailem a přes behio.com/contact.

8. Duševní vlastnictví a data uživatele

Platforma Behio, její software, design a dokumentace jsou chráněny a zůstávají poskytovateli. Uživatel získává nevýhradní, nepřenosné právo službu užívat po dobu trvání smlouvy.

Data uživatele (produkty, objednávky, zákazníci, obsah e-shopu) a kód jeho storefrontu zůstávají uživateli. Poskytovatel je zpracovává pouze za účelem poskytování služby.

9. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy. V rozsahu, který právo umožňuje, poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani za ztrátu dat, pokud nevznikly úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

Vůči podnikatelům je celková náhrada škody omezena do výše částky uhrazené uživatelem za službu za posledních dvanáct měsíců. Toto omezení se nevztahuje na spotřebitele v rozsahu, v jakém to právo nepřipouští.

10. Spotřebitel a odstoupení od smlouvy

Je-li uživatel spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. U digitálního obsahu a služeb dodávaných online však toto právo zaniká, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty a spotřebitel byl poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je v působnosti České obchodní inspekce, www.coi.cz.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na behio.com/privacy, které jsou nedílnou součástí vztahu mezi poskytovatelem a uživatelem.

12. Změny podmínek

Poskytovatel může tyto podmínky přiměřeně měnit, zejména při změně funkcí, cen nebo právních předpisů. O podstatných změnách bude uživatel informován předem. Pokračováním v užívání služby po datu účinnosti uživatel se změnou souhlasí; jinak může smlouvu ukončit.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spory budou řešeny u věcně a místně příslušných soudů České republiky, není-li kogentními předpisy stanoveno jinak (zejména u spotřebitelů).

14. Závěrečná ustanovení

Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na této stránce.

S dotazy se obracejte na [email protected] nebo přes behio.com/contact.