Ozvěte se nám.
Rádi pomůžeme.
Napište nám přes formulář, nebo rovnou na e-mail. Obvykle se ozveme týž pracovní den.
Píšete lidem, ne call centru
Za každou odpovědí je konkrétní člověk z týmu Behio, který platformě rozumí. Žádné skriptované šablony ani přeprodané call centrum. Odpovídají vám lidé, kteří produkt sami staví, takže i u složitějšího dotazu z provozu dostanete věcnou radu, ne odkaz do nápovědy.
Přímý kontakt na tým
Vaše zpráva jde rovnou lidem, kteří Behio staví a provozují. Odpovídá vám někdo, kdo do platformy vidí a umí věc rovnou vyřešit, ne ji jen zapsat a předat dál. Když je potřeba, podíváme se přímo do vašeho e-shopu a nastavení projdeme společně s vámi krok za krokem.
Pomoc přímo od týmu Behia
S orientací a běžnou prací pomůže Tom přímo v administraci. Když potřebujete člověka, požadavek převezme tým Behia a v pracovní době odpoví do hodiny. Podpora je stejná ve všech tarifech.
Rozumíme e-commerce
Neřešíme jen tlačítka. Poradíme s migrací, nastavením plateb i dopravců a hlavně s tím, jak z e-shopu dostat víc objednávek, protože e-commerce je to, čím se denně zabýváme a co nás baví.
Bez tlaku na podpis
Poradíme i těm, kdo se teprve rozhodují. Zeptejte se na cokoliv, projdeme s vámi funkce, plán i cenu a rozhodnutí necháme na vás. Žádné dotěrné hovory ani prodejní skripty, jen upřímná odpověď.
Na co se nejčastěji ptáte
Než nám napíšete, možná najdete odpověď rovnou tady.
Jak rychle odpovídáte?
Tom je k dispozici přímo v administraci a pomůže s orientací i běžnou prací. Složitější požadavky převezme tým Behia a v pracovní době odpoví do hodiny. Podpora je stejná ve všech tarifech, nikdo si nekupuje přednost. Smluvní SLA má tarif Enterprise.
Umíte pomoct s migrací z jiné platformy?
Ano. Projdeme dostupné exporty, katalog, zákazníky, objednávky a původní adresy. Předem domluvíme rozsah, cenu a postup migrace. Kontrola přesměrování a indexace pomůže omezit riziko ztráty návštěvnosti.
Můžu si Behio nejdřív vyzkoušet?
Můžete. Máte 14 dní zdarma bez zadávání platební karty, takže si celou platformu v klidu a nezávazně projdete. Když se nerozhodnete pokračovat, nic se neděje a nic neplatíte.
Řešíte i individuální požadavky?
Ano. Nové funkce přidáváme ve velmi krátkém horizontu a hodně jich vzniká přímo z podnětů obchodníků. Když vám něco chybí, ozvěte se a většinou to vyřešíme rychle.
Můžu vidět Behio naživo?
Ano. Domluvíme si krátké online setkání, kde vám Behio projdeme naživo podle toho, co prodáváte. Ukážeme admin, e-shop i AI parťáka Toma v akci, projdeme funkce, které vás zajímají, a odpovíme na vaše otázky. Bez závazku a bez tlaku na podpis, cílem je, abyste se rozhodli s jasnou představou.
Jak funguje technická podpora?
S nastavením pomůže Tom i tým Behia. Tom pracuje podle vašich oprávnění a dostupných nástrojů. Když potřebujete člověka, požadavek převezme tým a v pracovní době odpoví do hodiny, v každém tarifu stejně. Smluvní SLA má tarif Enterprise.