XML feedy: jak dostat zboží na Heureku, Zboží.cz a do Googlu

Co je XML feed

XML feed je seznam vašeho zboží ve strojově čitelné podobě. U každé položky je název, cena, dostupnost, odkaz na produkt, obrázek, zařazení do kategorie a případně výrobce a EAN. Přesně to, co Heureka nebo Google potřebují, aby uměly vaši nabídku vypsat.

Důležité je pochopit jednu věc, protože z ní plyne skoro všechno ostatní: feed není soubor, který někam jednou nahrajete. Je to adresa. Srovnávač si na ni sám v pravidelných intervalech sáhne a stáhne si aktuální stav vašeho katalogu.

Proto se změna ceny venku neprojeví ve stejnou vteřinu, kdy ji uděláte v e-shopu. Projeví se, až se srovnávač příště zeptá. A proto taky nikdy nemusíte nic exportovat ručně.

Kam se dá zboží posílat

Pro každou platformu máme připravený vlastní formát, takže si nemusíte nic mapovat ani upravovat. Vyberete cíl a hotovo.

Zboží.cz obsluhuje i Seznam Nákupy, takže pro obojí stačí jeden feed.

Kde v Behiu vezmete adresu feedu

1. 1V administraci otevřete svůj e-shop a v levém menu klikněte na Nastavení a pak na Produktové feedy.
2. 2Vpravo nahoře dejte Nový feed a v nabídce vyberte platformu, kam chcete posílat.
3. 3Feed pojmenujte (ať se v seznamu vyznáte, třeba Heureka CZ), vyberte měnu a jazyk a klikněte na Vytvořit.
4. 4U hotového feedu klikněte na Zkopírovat URL. Adresa je ve schránce a můžete ji rovnou vložit na druhé straně.

Adresa funguje okamžitě, ještě než se stihne cokoliv naplánovat. Když si ji otevřete v prohlížeči, stáhne se XML soubor.

Kolik feedů si založit

Kolik potřebujete. Obvyklé je jeden feed na každou platformu. Když prodáváte ve víc měnách nebo jazycích, založte jeden feed na každou kombinaci: Heureka CZ v korunách a česky, Heureka SK v eurech a slovensky.

Měnu a jazyk vybíráte při zakládání a jeden feed vždycky posílá jen jednu kombinaci. Typ feedu už po vytvoření změnit nejde, takže pokud se spletete, feed smažte a založte nový.

Jak často se feed aktualizuje

Nemusíte spouštět nic. Jakmile v e-shopu změníte něco, co se feedu týká, feed se sám přepíše. Obvykle to trvá do deseti minut, u velmi rozsáhlých katalogů o chvíli déle.

Feed si sám všimne, když:

• změníte cenu nebo slevu,
• se změní stav skladu, tedy i když se něco vyprodá nebo naskladní,
• upravíte název, popis, obrázek nebo adresu produktu,
• produkt zapnete, skryjete, smažete nebo přeřadíte do jiné kategorie,
• naimportujete nebo hromadně upravíte celou dávku zboží.

Druhá polovina rovnice je na straně platformy a tu neovlivníte. Každá si stahuje ve svém intervalu: Heureka podle typu účtu zhruba každé dvě až čtyři hodiny, Glami každou hodinu, u Googlu a Zboží.cz si interval nastavujete sami v jejich administraci.

Kam adresu vložit u jednotlivých platforem

Postup je všude v jádru stejný: najít pole pro adresu XML feedu a vložit do něj tu z Behia. Liší se jen názvy obrazovek.

Google Merchant Center

1. 1Přihlaste se do Merchant Centra a otevřete Nastavení a pak Zdroje dat.
2. 2Na kartě Primární zdroje klikněte na Přidat zdroj produktů a zvolte přidání produktů ze souboru.
3. 3Vyberte naplánované stahování a vložte adresu z Behia.
4. 4Pojmenujte zdroj, nastavte zemi prodeje a jazyk a zvolte, jak často má Google feed stahovat. Denně stačí, u často se měnících cen dejte častěji.

Google navíc chce mít vaši doménu ověřenou a nárokovanou v Merchant Centru a vyžaduje u produktů identifikátor, tedy EAN nebo aspoň kód zboží. Bez toho zdroj nahrajete, ale položky vám bude zamítat.

Heureka.cz a Heureka.sk

Přihlaste se do svého účtu obchodníka na Heurece, otevřete nastavení obchodu a do pole s adresou XML feedu vložte adresu z Behia. Heureka si feed po uložení stáhne a zkontroluje, případné nedostatky vám pošle e-mailem.

Slovensko je samostatný katalog i měna. Potřebujete tedy účet na Heureka.sk a v Behiu druhý feed typu Heureka.sk s eury a slovenštinou. Český feed na slovenskou Heureku neposílejte.

Dostupnost čte Heureka jako počet dní do odeslání. Zboží skladem posíláme jako nulu, tedy Skladem, vyprodané jako delší lhůtu.

Zboží.cz

V administraci Zboží.cz otevřete provozovnu, ke které má feed patřit, a vložte adresu do pole pro XML feed. U intervalu stahování zvolte nejčastější možnost, kterou nabízí.

Jedna adresa feedu se dá použít jen u jedné provozovny. Když máte provozovny dvě, založte si v Behiu dva feedy a každé provozovně dejte její vlastní adresu.

Glami

V administraci Glami otevřete nastavení obchodu a vložte adresu do pole pro URL XML feedu. Glami si feed stahuje každou hodinu a po prvním načtení vám napíše, jestli v datech něco chybí.

Favi a Biano

Adresu feedu zadáváte při registraci obchodu, později ji upravíte v nastavení obchodu. Obě platformy si po napojení projdou katalog a ozvou se, když jim něco chybí nebo když je potřeba doladit zařazení do jejich kategorií.

Meta: Facebook a Instagram

1. 1Otevřete Commerce Manager a vyberte katalog, do kterého chcete zboží posílat.
2. 2Jděte na Zdroje dat a zvolte přidání položek z informačního kanálu.
3. 3Vyberte naplánovaný informační kanál, vložte adresu z Behia a nastavte interval stahování.

Jeden katalog pak obsluhuje jak Facebook Shop, tak nákupní taby na Instagramu a dynamické reklamy.

TikTok

V TikTok Ads Manageru otevřete Nástroje a Katalog, založte katalog a v jeho zdrojích dat zvolte naplánovaný feed. Vložte adresu a nastavte interval.

Pinterest

V účtu Pinterest pro firmy otevřete Katalogy, přidejte zdroj dat, vložte adresu feedu a vyberte zemi a měnu, ve které prodáváte.

Ostatní platformy

Bing Shopping, Klarna, PriceRunner, Skroutz, Ceneo, Allegro, Yandex Market, Árukereső, Compari, Pazaruvaj, Jeftinije, Cimri a Akakçe to mají stejně: zaregistrujete obchod, v jeho nastavení najdete pole pro adresu XML feedu a vložíte tam adresu z Behia. Rozdíl je jen v tom, jak která platforma to pole pojmenovala.

Které zboží se do feedu dostane

• Zboží, které je v e-shopu zapnuté a viditelné. Skryté položky se neposílají.
• Zboží, které máte skladem. Vyprodané se ve výchozím nastavení vynechává, protože srovnávače nemají rády nabídku, kterou nejde koupit. Když ho posílat chcete, zapněte u feedu přepínač Včetně vyprodaných.
• U produktů s variantami jednotlivé varianty, ne rodičovská položka. Je to schválně: rodiče samotného koupit nejde, takže by odkaz vedl na stránku bez tlačítka do košíku. Varianty posíláme provázané, aby je platforma poznala jako jeden produkt.
• Jen ceny v měně feedu a texty v jazyce feedu. Produkt bez ceny v dané měně nebo bez překladu do daného jazyka se do feedu nedostane.

Když má e-shop nastavený režim vždy dostupné nebo na objednávku, stav skladu se neřeší a posílá se všechno zapnuté zboží.

Kategorie posíláme podle zařazení ve vašem e-shopu. Platformy si je pak samy párují na svoje vlastní stromy a případné doladění řešíte v jejich administraci, ne v Behiu.

Když něco nesedí

Feed hlásí nula produktů

Nejdřív se podívejte na kartu feedu v Behiu. U každého feedu je počet produktů a když svítí červená nula, feed opravdu prázdný je. To je dobrá zpráva, protože se to řeší u vás v e-shopu a ne v administraci srovnávače. Projděte tohle v uvedeném pořadí:

• Máte produkty zapnuté a viditelné v e-shopu?
• Máte je skladem? Bez přepínače Včetně vyprodaných se vyprodané zboží neposílá, takže obchod s nulovými stavy vyrobí prázdný feed.
• Mají produkty cenu v měně, kterou má feed nastavenou? Eurový feed nenajde zboží, které má cenu jen v korunách.
• Mají produkty texty v jazyce feedu? U cizojazyčného feedu je potřeba mít produkty přeložené.

Když počet produktů v Behiu sedí a nula je až na srovnávači, feed se k němu nedostal nebo mu ho zamítl. Pokračujte odstavcem o stahování níž.

Ceny nebo dostupnost venku nesedí

V drtivé většině případů je to jen zpoždění. Zkontrolujte u feedu údaj Naposledy vygenerováno a pak v administraci srovnávače, kdy si feed naposledy stáhl. Když stahoval dřív, než jsme feed přepsali, uvidí ještě starou verzi a stačí počkat nebo si vynutit stažení.

Když nesedí i po čerstvém stažení, projděte tohle:

• Nemáte na srovnávači pořád napojený starý feed z předchozí platformy? Dva feedy se stejným zbožím se přebíjejí a je vidět ten, který přišel jako poslední.
• Nemáte u feedu jinou měnu, než v jaké chcete inzerovat?
• Nesedí cena na produktové stránce s cenou ve feedu? Google i Heureka porovnávají obojí a při rozdílu nabídku odmítnou. Typicky za tím bývá sleva, která platí jen v košíku.

Platforma píše, že feed nejde stáhnout

• Je adresa vložená celá, včetně https:// a koncovky .xml? Nejjistější je použít Zkopírovat URL a nikde adresu neupravovat ani ji nepřepisovat ručně.
• Je feed přepnutý na Aktivní? Vypnutý nebo smazaný feed vrací chybu a platforma ho číst nebude.
• Nerotovali jste adresu? Po rotaci stará adresa okamžitě přestane fungovat a je potřeba všude vložit novou.
• Otevřete adresu v prohlížeči. Když se stáhne XML soubor, feed je v pořádku a chyba je v nastavení na druhé straně, typicky v překlepu v adrese.

Google zamítá produkty

Zamítnutí obvykle nesouvisí s feedem samotným, ale s pravidly Googlu. Důvod je vždy vypsaný u konkrétní položky v Merchant Centru. Nejčastěji jde o neověřenou doménu, chybějící obchodní podmínky nebo kontakt na e-shopu, chybějící EAN u zboží, které ho má mít, nebo o už zmíněný rozdíl mezi cenou ve feedu a na stránce.

Když potřebujete novou adresu feedu

U každého feedu je tlačítko Rotovat URL. Vymění adresu za úplně novou, kterou nikdo neuhodne ani neodvodí z té staré.

Používá se v jediném případě: máte podezření, že se stará adresa dostala k někomu, ke komu neměla. Třeba ji někdo poslal do veřejného vlákna, nebo měl do administrace přístup člověk, který u vás už nepracuje.

K aktualizaci dat rotace neslouží. O obsah feedu se Behio stará samo a nová adresa mu v tom nijak nepomůže.

Časté dotazy

Musím feed někam nahrávat nebo generovat ručně?

Ne. Feed je adresa, na kterou si srovnávač sám chodí. Vy ji jednou vložíte na druhé straně a dál se o obsah stará Behio.

Kolik feedů si můžu založit?

Kolik potřebujete, počet nelimitujeme. Běžné je mít jeden feed na platformu a u vícejazyčných obchodů jeden na každou kombinaci měny a jazyka.

Můžu mít dva feedy pro jednu platformu?

Můžete a často to dává smysl, typicky když prodáváte v korunách i v eurech. Každý feed má svou vlastní adresu, takže je vložíte do dvou různých účtů.

Přecházím z jiné platformy. Můžu si nechat starou adresu feedu?

Nemůžete, adresu vydává vždycky ta platforma, na které e-shop běží. Po přechodu do Behia vložte do srovnávačů novou adresu a starý feed u předchozí platformy vypněte, ať se stejné zboží nenabízí dvakrát.

Proč se změna ceny neprojevila hned?

Protože se skládá ze dvou kroků. Feed se v Behiu přepíše obvykle do deseti minut, ale venku se nová cena ukáže až po tom, co si srovnávač feed znovu stáhne. Ten interval si řídí sám, u Heureky jsou to zhruba dvě až čtyři hodiny.

Musím zařazovat produkty do kategorií srovnávače?

V Behiu ne. Posíláme kategorie tak, jak je máte v e-shopu, a platforma si je páruje na svůj strom. Když chce něco jinak, doladíte to přímo v její administraci.

Proč mi ve feedu chybí zrovna vyprodané zboží?

Vyprodané položky se ve výchozím nastavení neposílají, aby srovnávač nenabízel něco, co nejde koupit. Když je posílat chcete, zapněte u feedu přepínač Včetně vyprodaných.