Zákon o přístupnosti (č. 424/2023 Sb., adaptace evropského EAA) platí pro e-shopy od 28. června 2025 a technicky se opírá o standard WCAG 2.1 úrovně AA. Výjimku mají mikropodniky poskytující službu, tedy méně než 10 zaměstnanců a zároveň roční obrat nebo bilanční suma do 2 milionů eur. Prakticky jde o pár okruhů: dostatečný barevný kontrast, ovládání celého webu klávesnicí, alt texty u obrázků, logická struktura nadpisů a titulky u videí. Většina úprav zároveň pomáhá běžným zákazníkům i SEO. Dozor má ČOI a pokuta může být až 10 milionů korun.
Srovnávací tabulka
Nejdřív fakta na jednom místě. Data k červenci 2026.
| Oblast | Co udělat | Komu to pomáhá |
|---|---|---|
| Barevný kontrast | tmavší text, výrazné tlačítka | slabší zrak i každý na slunci |
| Ovládání klávesnicí | projít celý nákup bez myši | asistivní technologie |
| Alt texty | popisy u produktových fotek | čtečky obrazovky i SEO |
| Struktura nadpisů | logická hierarchie, jasné odkazy | čtečky i orientace |
| Titulky u videí | přepis mluveného slova | neslyšící i ztlumené přehrávání |
| Prohlášení o přístupnosti | stránka se stavem a kontaktem | zákazníci i dozor |
Podle zákona č. 424/2023 Sb. (EAA), standard WCAG 2.1 AA. Výjimka: mikropodnik do 10 zaměstnanců a zároveň obrat/bilance do 2 mil. EUR. Dozor ČOI, pokuta až 10 mil. Kč.
Na koho a odkdy to platí
Evropský akt o přístupnosti (EAA) se do českého práva promítl zákonem číslo 424/2023 Sb. o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb a pro e-shopy platí od 28. června 2025. Netýká se jen státu; dopadá na běžné B2C elektronické obchodování, tedy na většinu komerčních e-shopů.
Existuje výjimka pro mikropodniky poskytující službu: méně než 10 zaměstnanců a zároveň roční obrat nebo bilanční suma do 2 milionů eur. Obě podmínky musí platit současně. Pozor ale na to, že výjimka se týká služby, ne automaticky výrobků, které mikropodnik vyrábí nebo dováží. I když pod výjimku spadáte, přístupný web se vyplatí, protože zpřístupňuje nákup další skupině lidí a technicky spousta úprav prospívá i běžnému zákazníkovi.
O právní stránce EAA jsme psali v samostatném článku o evropském aktu přístupnosti. Tady jde o praktickou stránku: co reálně na webu upravit, aby ho zvládl i ten, kdo hůř vidí nebo neovládá myš.
Barevný kontrast, který jde přečíst
Nejčastější hřích e-shopů je světlý text na světlém pozadí, protože to vypadá elegantně v prezentaci. Jenže šedé písmo na bílém pozadí přečte návrhář na kvalitním monitoru, ale ne člověk se zhoršeným zrakem na mobilu na slunci. Standard WCAG 2.1 AA proto vyžaduje dostatečný kontrast mezi textem a pozadím.
Praktický dopad: tmavší text, výraznější tlačítka, čitelné ceny a popisky. Kontrast se dá snadno zkontrolovat bezplatnými nástroji, kam zadáte barvu textu a pozadí a ony vám řeknou, jestli poměr stačí. Bonus je, že čitelnější web funguje líp pro úplně každého, nejen pro lidi s postižením. Málokdo nakoupí to, co pořádně nepřečte.
Ovládání klávesnicí bez myši
Část lidí web neovládá myší, ale klávesnicí nebo asistivní technologií. To znamená, že celá nákupní cesta, od filtru přes vložení do košíku až po dokončení objednávky, musí jít projít samotnou klávesnicí. Tabulátorem se dá procházet mezi prvky a musí být vždycky vidět, na kterém prvku právě jste.
Test je jednoduchý a udělá si ho každý: odložte myš a zkuste celý nákup proklikat jen klávesnicí. Tabulátorem se posouvat, Enterem potvrzovat. Když se někde zaseknete, nedostanete do košíku nebo ztratíte přehled, kde jste, narazili jste na přesně to místo, které řeší i asistivní technologie. Zvlášť ošemetné bývají vlastní rozbalovací nabídky, modální okna a checkout.
Alt texty a logická struktura
Čtečka obrazovky, kterou používají nevidomí, nepřečte obrázek, přečte jeho textový popis, takzvaný alt text. Když produktová fotka žádný popis nemá, zákazník se čtečkou se nedozví, co na ní je. Alt texty proto patří k obrázkům, které nesou informaci, hlavně k produktovým fotkám. Bonus: alt texty pomáhají i vyhledávačům pochopit obrázky, takže se to potkává se SEO.
Druhá věc je logická struktura nadpisů. Stránka má mít smysluplnou hierarchii, kterou čtečka umí procházet, ne vizuálně naskládané nadpisy bez řádu. K tomu patří i to, aby odkazy a tlačítka měly srozumitelný text; "klikněte zde" čtečce nic neřekne, "přidat do košíku" ano. A u videí titulky, aby obsah dostal i ten, kdo neslyší.
Prohlášení o přístupnosti a jak na to jít
Součástí povinností je i zveřejněné prohlášení o přístupnosti, tedy stránka, kde popíšete stav přístupnosti webu a kontakt, kam mohou lidé hlásit problémy. Není to jen formalita; je to signál, že to berete vážně, a zároveň místo, kde se férově přizná, co ještě není hotové.
Nemusíte to řešit jako nekonečný projekt. Projděte pár okruhů: kontrast, klávesnice, alt texty, struktura, titulky, prohlášení. Většinu zvládnete postupně a hodně z toho zároveň zlepší web pro běžné zákazníky i pro vyhledávače. Beru přístupnost tak, že web dělám čitelnější a ovladatelnější pro každého, a to není povinnost navíc, to je prostě dobře udělaný e-shop. Dozor má ČOI a pokuta může sáhnout až k 10 milionům korun, takže úplně to ignorovat se nevyplatí.
Přístupnost se nejlíp řeší od základu
Nejhorší je přístupnost dohánět dodatečně na webu, který na ni od začátku nemyslel. Když je špatně postavená struktura, míchají se v ní vlastní ovládací prvky, které čtečka nepřečte, a barvy zvolil někdo podle estetiky bez ohledu na kontrast, pak jde o velkou opravu. Naopak web postavený rozumně od začátku má většinu přístupnosti zadarmo, protože správná struktura a čitelnost jsou totéž, co dobré řemeslo.
Tady se ukazuje výhoda moderní šablony. Když storefront staví na dobře udělaném základu, kde jsou logická struktura, ovladatelnost i alt texty součástí návrhu, nemusíte přístupnost lovit po částech. Behio generuje storefront jako reálný web s ohledem na SEO i strukturu, takže část těch okruhů dostanete rovnou. Zbytek, hlavně alt texty u konkrétních produktů a zveřejněné prohlášení, doplníte sami, ale nezačínáte od nuly na rozbité stavbě.
Verdikt
Přístupnost není bruselská buzerace, je to dobře udělaný web, který zvládne i ten, kdo hůř vidí nebo neovládá myš. Zákon platí pro e-shopy od června 2025, opírá se o WCAG 2.1 AA a mikropodniky mají výjimku, ale i tak se to vyplatí. Projděte pár okruhů: kontrast, ovládání klávesnicí, alt texty, strukturu, titulky a prohlášení o přístupnosti. Většina úprav zároveň pomáhá běžným zákazníkům i vyhledávačům, takže je to spíš investice do lepšího webu než ztracený čas. A protože dozoruje ČOI s pokutou až 10 milionů, úplně to přehlížet nedává smysl.
Časté dotazy
Od 28. června 2025. Vychází z evropského aktu o přístupnosti (EAA) a do českého práva ho promítá zákon číslo 424/2023 Sb. Týká se běžného B2C elektronického obchodování, tedy většiny komerčních e-shopů, ne jen státních webů.
Výjimku mají mikropodniky poskytující službu: méně než 10 zaměstnanců a zároveň roční obrat nebo bilanční suma do 2 milionů eur, obě podmínky současně. Výjimka platí pro službu, ne automaticky pro výrobky, které mikropodnik vyrábí či dováží. I s výjimkou se ale přístupný web vyplatí.
Hlavně dostatečný barevný kontrast, možnost projít celý nákup jen klávesnicí, alt texty u produktových fotek, logickou strukturu nadpisů, titulky u videí a zveřejněné prohlášení o přístupnosti. Standard je WCAG 2.1 úrovně AA. Většina úprav zároveň zlepší web i pro běžné zákazníky.
Kontrast zkontrolujete bezplatnými nástroji podle barvy textu a pozadí. Ovládání klávesnicí otestujete tak, že odložíte myš a zkusíte celý nákup proklikat tabulátorem a Enterem. Kde se zaseknete, tam narazí i asistivní technologie. Zvlášť hlídejte rozbalovací nabídky a checkout.
Dozor má Česká obchodní inspekce a pokuta může být až 10 milionů korun. Reálně jde spíš o to postupně web zpřístupnit než se bát rekordní sankce, ale úplně přístupnost ignorovat se nevyplatí. Pomáhá i zveřejněné prohlášení o přístupnosti, které ukazuje, že to řešíte.
Postavte si e-shop, který vás nepřekvapí na faktuře.
Sklad, fakturace, B2B, feedy i AI parťák nativně v jedné ceně od 300 Kč měsíčně. Vyzkoušejte Behio zdarma na 14 dní, bez karty.
