Proč GA4 ukazuje jiná čísla než realita

Srovnávací tabulka

Nejdřív fakta na jednom místě. Data k červenci 2026.

Když analytika a pokladna nesedí

Znáte to: v GA4 vidíte za měsíc tržby 380 000 Kč, ale na účtu a v objednávkách máte 520 000 Kč. Nikdo nekrade, nikdo se nepřepočítal. GA4 prostě část prodejů vůbec nezaznamenalo. A jakmile jednou uvidíte, jak velká ta mezera je, přestanete brát čísla z GA4 jako pravdu a začnete je brát jako spodní odhad.

Problém není v tom, že by GA4 bylo špatný nástroj. Problém je, že spousta lidí ho čte, jako by ukazoval realitu jedna ku jedné, a podle toho pak vypíná kampaně nebo hodnotí, který zdroj se vyplatí. Rozhodujete se přitom podle čísla, které má do reality daleko.

Kam se ztrácí půlka návštěvníků

První a největší díra je souhlas s cookies. GA4 v Evropě legálně měří jen ty, kdo na cookie liště odkliknou souhlas. Kdo lištu zavře, odscrolluje nebo klikne na odmítnout, ten pro GA4 fakticky neexistuje. Podle nastavení consent modu takhle vypadne běžně třicet až padesát procent návštěvníků. Rovnou polovina lidí, které jste zaplatili v reklamě, se do statistiky nedostane.

Druhá díra jsou blokátory. Měřicí skript Googlu patří k prvním věcem, které adblocky a prohlížeče se zvýšenou ochranou soukromí zahazují. Firefox, Brave i Safari s tím aktivně pracují. Třetí vrstva je technika: skript se nenačte kvůli pomalému připojení, chybě nebo tomu, že návštěvník odešel dřív, než se stačil spustit. Každá vrstva ubere kousek a dohromady z toho je čtvrtina až polovina chybějících dat.

Vzorkování a modelovaná data

U menšího e-shopu narazíte hlavně na souhlas a blokátory. Jak ale roste provoz, přidá se další problém: GA4 přestane počítat všechno a začne vzorkovat. Když si vytáhnete report nad určitý objem událostí, Google spočítá jen část dat a zbytek dopočítá. Ve výsledku vidíte odhad postavený na vzorku, ne přesný počet.

K tomu GA4 aktivně modeluje konverze, které kvůli chybějícímu souhlasu nevidělo. To je z pohledu Googlu rozumné, protože se snaží mezeru zaplnit. Z vašeho pohledu to ale znamená, že se rozhodujete podle odhadu postaveného na odhadu. Pro provozní čísla, jako je obrat a konverzní poměr, chcete tvrdá data z objednávek, ne statistický model.

Cookieless měření: jak vidět všechny

Existuje jiný přístup, který proslavil hlavně Plausible a po něm další nástroje. Neměří přes cookies a neukládá žádnou osobní identitu, takže nepotřebuje souhlas z cookie lišty a počítá každého návštěvníka. Místo trvalého identifikátoru pracuje s anonymním otiskem, který se každý den rotuje, a IP adresu si vůbec neukládá. Pro zákazníka je to soukromější a pro vás úplnější.

Rozdíl je hmatatelný. Tam, kde GA4 vidí padesát až sedmdesát procent lidí, cookieless měření vidí prakticky všechny. Neztrácíte tu polovinu, za kterou jste zaplatili v reklamě. A protože se neměří přes cookies, netrápí vás ani další zpřísňování soukromí v prohlížečích, které klasické měření postupně dusí.

Proč tržby v GA4 nesedí s účtem

GA4 poznává nákup podle toho, že se v prohlížeči spustí událost purchase. Když návštěvník odmítne cookies, má adblock nebo mu skript spadne, událost se neodešle a tržba propadne, i když objednávka reálně proběhla. Proto vám v analytice chybí desítky procent obratu proti tomu, co ukazuje pokladna.

Řešení je nespoléhat na prohlížeč a číst tržby přímo z objednávek. Když platforma sama zpracovává objednávky, ví o každé koruně bez ohledu na souhlas, blokátor nebo rychlost připojení. Tržby a konverze pak nejsou odhad z prohlížeče, ale přesné číslo z databáze. To je rozdíl mezi řízením podle mlhy a řízením podle faktu.

Jak měření řeší Behio

Behio má vlastní analytiku vestavěnou přímo v platformě a jede na cookieless modelu po vzoru Plausible. Měří všechny návštěvníky, ne jen ty s odkliknutým souhlasem, používá denně rotovaný anonymní otisk a IP adresu neukládá nikdy. Vidíte tak reálnou návštěvnost, ne její polovinu.

A protože objednávky účtuje sama platforma, tržby a konverzní poměr jsou přesná čísla z databáze, ne odhad z prohlížeče. K tomu dostanete atribuci tržeb podle zdroje, nákupní funnel a týdenní přehled do e-mailu. Kdo dnes jede na GA4, může ho nechat běžet dál vedle, GA4 eventy Behio umí posílat taky, ale rozhodovat se konečně může podle čísel, která sedí s účtem.

Verdikt

Časté dotazy