Heureka Košík, nebo vlastní pokladna?

Srovnávací tabulka

Nejdřív fakta na jednom místě. Data k červenci 2026.

Co je Heureka Košík

Heureka je pro české e-shopy nejdůležitější srovnávač a Heureka Košík, tedy Marketplace, je její funkce, kde zákazník dokončí nákup přímo na Heurece, aniž by přešel na váš web. Vyplní košík, zaplatí a Heureka objednávku předá vám k vyřízení. Z pohledu zákazníka je to pohodlné: nemusí zakládat účet na dalším e-shopu, nakoupí na jednom místě, kterému věří.

Pro obchodníka je to jiná úvaha než klasické proklikové srovnávání. U běžné Heureky platíte za proklik, tedy za to, že zákazník přejde na váš web, kde nákup dokončí u vás. U Košíku platíte provizi z prodeje a nákup se dokončí na Heurece. To má důsledky, které jdou hlouběji než jen do ceny.

Kolik stojí: provize místo prokliku

Začněme penězi, protože ty jsou přehledné. U Heureka Košíku platíte jen za dokončené nákupy, ne za prokliky. Provize se liší podle kategorie a pohybuje se zhruba od 2,2 do 15 procent, počítá se z kupní ceny zboží včetně DPH, doprava se do základu nezapočítává. Platba probíhá přes poskytovatele Adyen a peníze se vyplácejí jednou týdně v režimu T plus 2.

Model platby za výsledek zní na první pohled lákavě: neplatíte za návštěvy, které nenakoupí. Proti tomu ale postavte klasické proklikové srovnávání, kde platíte fixně za proklik, řádově jednotky korun, a nákup i data si necháváte u sebe. Co se vyplatí víc, závisí na vaší marži, kategorii a konverzi. U produktů s tenkou marží může provize z ceny bolet víc než pár korun za proklik.

Data a vztah se zákazníkem: hlavní kompromis

Tady je jádro celé úvahy a není to o penězích. Když zákazník nakoupí přes Heureka Košík, dokončí nákup na Heurece, ne u vás. Vy dostanete objednávku k vyřízení, ale vztah se zákazníkem a část dat zůstává na straně srovnávače. Přicházíte o to nejcennější: o možnost budovat si vlastní vztah, sbírat data o chování na svém webu a oslovit zákazníka znovu.

Vlastní checkout je opak. Zákazník projde vaším webem, vidí vaši značku, založí u vás účet, přihlásí se k newsletteru, projde vaším funnelem. Vy vidíte, odkud přišel, co si prohlížel, kde váhal, a můžete ho oslovit znovu. Tahle data jsou dlouhodobě cennější než jedna objednávka, protože z nich rostou další. Proto beru Košík jako pohodlí za cenu vztahu, a to je kompromis, který si každý musí rozmyslet sám.

Pro a proti střízlivě

Řekněme si to narovinu. Pro Košík mluví, že snižuje tření: zákazník, který vám nedůvěřuje jako neznámému e-shopu, nakoupí na Heurece, které věří. Platíte za výsledek, ne za návštěvy. Pro nové a menší e-shopy, které teprve budují důvěru, to může být cesta k prvním objednávkám, které by jinak neměly.

Proti Košíku mluví provize z ceny, ztráta dat a slabší vztah se zákazníkem. Čím víc prodeje přes něj jde, tím víc jste závislí na srovnávači a tím míň si budujete vlastní základnu. A pozor na sezonu: v hlavním období od 1. listopadu do 31. ledna Heureka zdražuje ceník za proklik zhruba o 25 procent, takže náklady na placené kanály přes svátky rostou tak jako tak.

Kdy Košík a kdy vlastní pokladna

Můj pohled: Košík je dobrý pomocník, ne strategie. Dává smysl jako doplněk, hlavně pro nové e-shopy, které ještě nemají důvěru, nebo pro kategorie, kde zákazník rozhoduje rychle a nechce zakládat účty. Použijte ho, abyste chytili objednávky, které by jinak utekly ke známější konkurenci.

Zároveň ale zákazníka, kdykoli to jde, veďte na vlastní checkout a budujte si vztah tam. Cílem je, aby zákazník podruhé přišel rovnou k vám, ne přes srovnávač, za který platíte pokaždé znovu. Vlastní web je aktivum, které roste, Košík je kanál, který si pronajímáte. Jak zjistíte, odkud vám zákazníci reálně chodí a co který kanál vydělává, rozebíráme v článku o tom, odkud opravdu chodí zákazníci.

Jak to řeší Behio

Behio staví na tom, že vlastní web má být to nejsilnější, co máte. Feedy na Heureku i další srovnávače jsou součástí platformy, takže Košík i klasické proklikové srovnávání pustíte z jednoho místa a rozhodujete se, kde má co smysl. K tomu má platforma nativně Heureka Ověřeno zákazníky, takže po každé objednávce odejde podklad pro dotazník spokojenosti a vy si budujete hodnocení, které rozhoduje o pozici.

To hlavní je ale vlastní pokladna, na které nechcete platit provizi z každého prodeje. Vlastní analytika ukazuje, odkud zákazník přišel a co který kanál vydělává v přesných číslech, ne ve vzorku, takže vidíte, jestli se Košík vyplatí, nebo jen ukrajuje marži. A chytré nabídky s věrnostním programem pracují s vracejícím se zákazníkem, tedy přesně s tím, o koho u Košíku přicházíte. Vlastní web tak není jen levnější, ale i chytřejší kanál. Jestli řešíte celou otázku tržišť a vlastního prodeje, přečtěte si článek o marketplace versus vlastní e-shop.

Verdikt

Časté dotazy