Deset úkolů, které v e-shopu neděláme ručně

Srovnávací tabulka

Nejdřív fakta na jednom místě. Data k červenci 2026.

Půl dne, který mizí v klikání

Sečtěte si někdy, kolik z pracovního dne v e-shopu spolkne rutina. Naskladnit dodávku. Dopsat popisky u nových kusů. Nastavit víkendovou akci a v pondělí ji zase vypnout. Přegenerovat feed. Vystavit faktury. Podívat se, odkud vůbec chodí tržby. Nic z toho není těžké, jen toho je moc a pořád dokola.

Přesně tuhle vrstvu jsme chtěli sundat z talíře. Ne strategii, ne kreativu, ale tu opakovanou práci, co ukrojí půl dne a nikoho nebaví. Sepsal jsem deset úkolů, které v e-shopu na Behiu už neděláme ručně, protože je zvládne AI parťák Tom. U každého píšu, co reálně udělá, ať to není jen hezky znějící slib.

Katalog: popisky, kategorie, ceny

Začnu u katalogu, protože tam se ruční práce nabalí nejrychleji. První úkol jsou popisky. Naimportujete tři sta produktů a půlka má prázdné pole popisu. Tom napíše návrh z parametrů, které v katalogu jsou, ne ze vzduchu, a rovnou upozorní, ať si texty po něm přečtete. Jak přesně přistupovat k AI popiskům kvůli SEO, rozebíráme zvlášť v článku o generovaných popiscích.

Druhý úkol je zařazení do kategorií. Nové produkty někam patří a proklikat je jeden po druhém je otrava. Řeknete Tomovi, ať dvanáct nových svíček hodí do kategorie Svíčky, a je hotovo. Třetí úkol je analýza cen a marží. Tom projde ceník, spočítá marži z nákupní a prodejní ceny a ukáže, kde se ztrácí peníze. Hromadnou změnu cen ale nikdy neprovede sám, až po vašem potvrzení, kdy vám nejdřív ukáže staré a nové ceny. Ten dialog jsme rozepsali v článku o průchodu ceníky.

Prodej: akce, objednávky, faktury

Čtvrtý úkol jsou akce a slevy. Časovaná akce 2+1 na kategorii, platnost od pátku do neděle, po neděli se sama vypne. Zadáte to jednou větou a nemusíte v pondělí nic ručně mazat. Pátý úkol je odbavování objednávek. Tom mění stavy z přijaté na odeslané a umí objednávky štítkovat, aby se v týmu dala rozdělit práce.

Šestý úkol je fakturace. Z objednávky vystaví fakturu nebo proformu a pohlídá, jestli dorazila platba. To je práce, kterou jinak přepisujete ručně z jednoho systému do druhého, tady sedí obojí nad stejnými daty. Zní to jako drobnosti, ale právě tyhle drobnosti dělají ten rozdíl mezi klidným dnem a věčným háčkováním v administraci.

Sklad, feedy a data

Sedmý úkol je naskladnění. Přišlo čtyřicet kusů košile, řeknete to Tomovi a on zapíše skladový příjem a aktualizuje dostupnost, takže se produkt na webu rovnou ukazuje jako skladem. Sklad v Behiu není políčko počtu kusů u produktu, ale plnohodnotná evidence pohybů a příjemek. Osmý úkol na něj navazuje, hlídací pes. Tom u naskladněné položky zapne notifikace pro zákazníky, kteří u vyprodaného zboží čekali, a ti dostanou e-mail, že je zpátky.

Devátý úkol jsou feedy na srovnávače. Heureka a Zboží.cz chtějí XML feed s cenami, dostupností a kategoriemi, a ten je potřeba držet aktuální. Tom ho přegeneruje na zadání. Desátý úkol jsou data. Behio má vlastní cookieless analytiku, která počítá všechny návštěvníky, ne jen ty po odkliknutí cookie lišty, a Tom nad ní postaví dashboard doslova jednou větou, třeba postav mi přehled tržeb podle zdroje. Dashboard stojí na Query DSL, takže není zamčený, ale skládá se z dotazů na metriky a rozpady.

A jeden navrch: chytré nabídky

Přiznám se, že deset je jen kulaté číslo, protože akcí je přes 290. Ale jeden úkol navrch stojí za zmínku, protože ho konkurence nemá. Chytré nabídky, tedy automatické osobní slevy podle chování návštěvníka. Tom umí pravidla nejen číst, ale i připravit z analýzy vašeho katalogu a dat.

Funguje to tak, že zapnutím funkce se na pozadí rozjede AI analýza, která navrhne pravidla na míru s odůvodněním, třeba produkt s mnoha zobrazeními, vracejícími se návštěvníky a nulou nákupů dostane návrh slevy po páté návštěvě. A vždycky nejdřív v tichém sledovacím režimu, kde nic nerozdává, jen počítá, kolik lidí by zasáhlo. Jak celý mechanismus funguje, popisujeme v článku o chytrých nabídkách.

Co zůstává na člověku

Ať to nevyzní, že majitel jen popíjí kávu. Deset úkolů výš je rutina, ne řízení firmy. Rozhodnutí, jaký sortiment vést, jak nacenit nebo do jakého trhu jít, za vás AI neudělá. Produktové fotky nevykouzlí. A výstupy je pořád dobré zkontrolovat, hlavně texty a ceny.

Počítejte i s tím, že AI provoz spotřebovává kredity, kterých má každý plán určitý objem. Když je vyčerpáte, zablokují se jen AI funkce, ne chod obchodu. Beru to takhle: AI má brát opakovanou práci, ne odpovědnost. Kde přesně vede hranice a co AI dělat nebude, jsem rozepsal v samostatném článku o hranicích AI v e-commerce.

Verdikt

Časté dotazy