Un chat IA qui résout les demandes et qui vend. Une ligne de code.
Fonctionne sur n’importe quel site web, pas seulement sur Behio.
Collez une ligne de code et votre site dispose d’un chat qui connaît vraiment votre activité. L’IA répond à partir des contenus que vous lui fournissez, affiche sa réponse mot à mot et parle 26 langues. Quand une personne est nécessaire, votre équipe prend le relais en un clic dans la boîte de réception partagée. Pas d’extensions, pas de développeur, pas d’arbres de décision qui prennent une semaine à construire.
L’IA répond uniquement à partir de vos contenus et affiche sa réponse mot à mot. Quand elle bloque, elle le dit et transmet la conversation à une personne.
Du code à la première question résolue en un après-midi.
Behio Chat n’est pas un projet d’un mois. Quatre étapes et le chat fonctionne pendant que vous faites autre chose.
Collez le code
Une ligne de code avant la fin de la page. WordPress, Shopify, Webflow ou un site sur mesure, c’est pareil partout. Pas d’extension, pas d’installation, pas d’attente d’un développeur.
Ajoutez votre savoir-faire
Des documents, des liens vers des pages, un flux XML de produits. L’IA répond uniquement à partir de ce que vous lui donnez, elle parle donc de votre livraison et de vos conditions, pas en phrases génériques.
L’IA répond 24 h/24, 7 j/7
Le jour, la nuit et pendant les fêtes. Quand un client écrit qu’il veut parler à une personne, l’IA vous transmet la conversation avec tout l’historique. Personne ne reste à parler dans le vide.
Tout dans une seule interface
Chaque conversation au même endroit. Vous voyez ce que demandent les gens, où l’IA se débrouille seule et où vous avez pris le relais. Combler une lacune dans les connaissances prend quelques clics.
Tout ce qu’un chat de premier plan doit savoir faire.
Pas de version Lite au rabais. Tout cela se trouve dans Behio Chat dès aujourd’hui, classé selon le public concerné. Presque tout est déjà dans le forfait Free, quelques fonctionnalités d’équipe arrivent avec les forfaits Team et Business.
Pour les clients
Un widget qui répond vite et ressemble à votre site.
Pour votre équipe
Une boîte de réception partagée où deux personnes ne se gênent jamais sur une même conversation.
Confiance et conformité
AI Act et RGPD réglés dans le produit, pas un casse-tête pour votre avocat.
À partir du 2 août 2026, tout chatbot IA dans l’UE doit respecter une nouvelle loi.
AI Act européen, article 50 : toute personne qui discute avec une IA doit le savoir. Les amendes vont jusqu’à 15 millions d’euros. Behio Chat est prêt dès aujourd’hui, la mention de l’IA, la conservation des données et la suppression RGPD sont actives dès la première seconde.
Encore plus malin avec une boutique Behio.
Un chat qui voit votre stock, vos commandes et votre chiffre d’affaires.
Behio Chat fonctionne partout. Mais sur une boutique créée avec Behio, il se connecte directement au catalogue et aux commandes en direct, il cesse donc d’être un simple chat et commence à vendre.
L’IA recommande des produits
Le client décrit ce dont il a besoin et l’IA choisit dans le catalogue en direct. Elle connaît les prix, les variantes et le stock de cette minute, pas d’une copie vieille d’une semaine.
Il vérifie le statut des commandes
« Où est mon colis ? » est la question la plus fréquente au support. Sur Behio, l’IA y répond seule, à partir du statut réel de la commande, sans vous attendre.
Le chiffre d’affaires du chat, au centime près
Les conversations peuvent être reliées aux commandes, ce qui vous aide à examiner les achats liés au chat selon l’attribution choisie.
Pas sur Behio ? Flux XML
L’intégration produits complète est réservée aux boutiques sur Behio. Sur une autre plateforme, vous connectez le catalogue via un flux XML et l’IA recommande aussi à partir de celui-ci, simplement sans commandes en direct.
Toute votre équipe pour un prix fixe. L’IA selon l’usage réel.
Votre forfait inclut un nombre défini d’opérateurs. À partir de Solo, les conversations sont illimitées et vous pouvez masquer la marque Behio. Les opérateurs supplémentaires et l’IA suivent les conditions indiquées ci-dessous. Comparez les coûts selon la taille de votre équipe et votre volume réel.
Pour un site plus petit, à vie si vous le souhaitez. Le chat complet, sans carte et sans limite de durée.
Pour une petite entreprise où une ou deux personnes répondent au chat.
Pour une équipe dont le chat est le principal canal de support et de vente.
Pour une équipe de support plus importante sur plusieurs sites web, avec une vue sur la qualité des réponses.
Plus d’opérateurs, plus de sites web ou des conditions contractuelles particulières. Écrivez-nous et nous vous enverrons un devis.
Chaque forfait, Free compris : l’application mobile avec notifications et réponse directement depuis la notification, des réponses toutes prêtes avec variables, des heures d’ouverture et un formulaire hors ligne, un widget en 26 langues, des pièces jointes et le blocage d’un visiteur.
Prix hors TVA. Une conversation est un échange continu avec un visiteur, et non un message isolé.
Vous ne payez l’IA que lorsqu’elle travaille.
Les conversations menées par votre équipe sont entièrement couvertes par le forfait. Les réponses de l’IA sont en supplément et sont prélevées sur les crédits IA de votre organisation, le même portefeuille que celui de Tom, votre coéquipier IA, ou de l’éditeur de site par IA. Chaque forfait inclut un petit quota mensuel pour que vous voyiez comment l’IA gère vos questions.
Votre boutique tourne sur Behio ? Le chat est inclus.
Le chat se connecte à votre boutique et est couvert par votre forfait boutique. Les réponses de l’IA puisent dans les crédits que votre forfait boutique reçoit chaque mois, de 1 million avec Mini à 8 millions avec Pro, et selon accord avec Enterprise.
Plus de personnes sur le chat pour le même prix.
Une équipe de quatre ne tient pas dans le forfait Plus de Smartsupp, limité à trois opérateurs, et doit passer à Expert. Chez nous, le forfait Team couvre quatre personnes pour environ un quart de ce prix.
Prix Smartsupp selon smartsupp.com/cs/pricing au 18 septembre 2026, prix mensuel avec facturation annuelle, hors TVA.
Les questions les plus fréquentes.
Oui. Behio Chat est un produit autonome que vous ajoutez à n’importe quel site web avec une ligne de code : WordPress, Shopify, Webflow ou un site développé sur mesure. Aucune extension ni aucun développeur nécessaire. L’intégration produits complète, c’est-à-dire un catalogue en direct et le statut des commandes, est réservée aux boutiques sur Behio. En dehors de Behio, vous connectez les produits via un flux XML.
Dans l’interface d’administration, vous importez des documents, collez des liens vers des pages ou connectez un flux XML de produits. L’IA répond à partir de ces contenus. Le flux XML se réindexe tout seul chaque soir, donc quand vous modifiez les prix ou le stock, le chat répond à partir de la nouvelle version au plus tard le lendemain. Les pages et les documents se réindexent en un clic.
Elle le dit clairement et n’invente rien. Quand un client demande à parler à une personne, l’IA vous transmet la conversation : vous recevez une notification, vous voyez tout l’historique dans l’interface d’administration et répondez avec vos propres mots. Le client n’est jamais laissé en suspens avec une réponse qui ne mène nulle part.
26 langues. Il détecte automatiquement la langue à partir de la façon dont le client écrit, un visiteur polonais reçoit donc une réponse en polonais et un visiteur allemand en allemand, même si vos contenus sont en anglais. Rien à configurer.
Oui. Le widget affiche l’historique des conversations, un visiteur retrouve donc le fil là où il l’avait laissé. Et c’est vous qui décidez si une conversation résolue peut être rouverte : vous l’autorisez, l’interdisez ou fixez un délai, par exemple 7 jours après la résolution.
À partir du 2 août 2026, tout système d’IA qui s’adresse à des personnes dans l’UE doit indiquer clairement qu’il s’agit d’une IA. Les amendes vont jusqu’à 15 millions d’euros. Behio Chat s’en charge pour vous : la mention de l’IA s’affiche automatiquement dans la langue du visiteur et laisse place au nom de l’opérateur dès qu’une personne prend le relais. En plus, vous fixez une conservation des données de 30 à 365 jours et supprimez les données d’un visiteur en un clic.
Gérez la conservation et l’historique des conversations dans l’interface d’administration. Consultez la politique de confidentialité et l’accord de traitement des données de votre service pour comprendre le périmètre du traitement, les prestataires et les conditions liées à l’IA.
Le chat peut fonctionner sur votre site dès aujourd’hui.
Créez un compte, collez le code et ajoutez les premiers contenus. Le forfait Free est gratuit à vie, sans carte. Vous n’activez un forfait supérieur que lorsque vous le souhaitez.