Contactez-nous.
Nous sommes là pour vous aider.
Envoyez-nous un message via le formulaire ou écrivez-nous directement. Nous répondons généralement dans la journée, les jours ouvrés.
Vous écrivez à des personnes, pas à un centre d’appels
Derrière chaque réponse se trouve une vraie personne de l’équipe Behio qui connaît la plateforme. Pas de réponses toutes faites ni de centre d’appels sous-traité. Même pour une question plus délicate de votre activité quotidienne, vous obtenez une réponse claire, et non un lien vers le centre d’aide.
Une ligne directe avec l’équipe
Votre message arrive directement chez les personnes qui développent et font tourner Behio. Vous êtes pris en charge par quelqu’un qui a accès à la plateforme et peut corriger les choses, pas seulement les transmettre.
L’aide des personnes derrière Behio
Tom vous aide avec des conseils et les tâches quotidiennes dans l’interface d’administration. Quand vous avez besoin d’une personne, l’équipe Behio reprend votre demande et répond en moins d’une heure pendant les heures ouvrées. Le support est le même dans tous les forfaits.
Nous comprenons l’e-commerce
Nous ne nous contentons pas d’expliquer des boutons. Nous vous conseillons sur la migration, sur la configuration des paiements et des transporteurs et surtout sur la façon d’obtenir plus de commandes de votre boutique, parce que l’e-commerce est notre quotidien et notre passion.
Aucune pression pour signer
Nous aidons aussi ceux qui hésitent encore. Posez-nous toutes vos questions, nous passerons en revue avec vous les fonctionnalités, le forfait et le prix, et nous vous laisserons décider. Pas d’appels insistants ni de scripts de vente, juste une réponse honnête.
Ce que l’on nous demande le plus
Avant de nous écrire, vous trouverez peut-être la réponse ici.
En combien de temps répondez-vous ?
Tom est disponible dans l’interface d’administration pour les conseils et les tâches quotidiennes. L’équipe Behio traite les demandes plus complexes et répond en moins d’une heure pendant les heures ouvrées. Le support est le même dans tous les forfaits ; personne n’achète de priorité. Un SLA contractuel est proposé avec Enterprise.
Pouvez-vous aider à migrer depuis une autre plateforme ?
Oui. Nous examinons les exports disponibles, le catalogue, les clients, les commandes et les anciennes URL. Le périmètre, le prix et les étapes de la migration sont convenus à l’avance. Les vérifications des redirections et de l’indexation aident à réduire le risque de perte de trafic.
Puis-je d’abord essayer Behio ?
Bien sûr. Vous disposez de 14 jours gratuits sans carte bancaire, pour découvrir toute la plateforme à votre rythme et sans engagement. Si vous décidez de ne pas continuer, aucun problème, vous ne payez rien.
Acceptez-vous les demandes sur mesure ?
Oui. Nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités dans des délais très courts et beaucoup d’entre elles viennent directement des retours des commerçants. S’il manque quelque chose, contactez-nous et nous réglerons généralement cela rapidement.
Puis-je voir Behio en action ?
Oui. Nous organisons une courte session en ligne où nous vous présentons Behio en direct, en fonction de ce que vous vendez. Nous montrons l’interface d’administration, la vitrine et Tom, votre partenaire IA, en action, passons en revue les fonctionnalités qui vous intéressent et répondons à vos questions. Sans engagement et sans pression pour signer, l’objectif est que vous décidiez en toute connaissance de cause.
Comment fonctionne le support technique ?
Tom et l’équipe Behio vous aident pour la configuration. Tom travaille dans la limite de vos autorisations et des outils disponibles. Quand vous avez besoin d’une personne, l’équipe prend le relais et répond en moins d’une heure pendant les heures ouvrées, de la même façon dans tous les forfaits. Un SLA contractuel est proposé avec Enterprise.